為確保客戶在采購貝爾科技的冷鏈產品如生物冰箱智能鎖或溫濕度監控設備后無障礙使用，在設備安裝之前，我們將安排技術人員及工程師對項目現場區域進行考察、設計，通過查勘現場制定專業的安裝計劃，確定硬件安裝位置，明確工作分配。

倉儲部及時根據客戶訂單完成設備出廠運輸，待設備到達客戶指定地點后，技術人員根據用戶確定的安裝計劃實施安裝，根據項目要求進行軟硬件安裝及運行調試，對設備的運行情況進行短期監控和參數調試，此期間技術人員對客戶的操作人員進行系統培訓，培訓內容包含系統所有設備結構及工作原理技術、設備使用方法、報警設置、查詢方式等，主要以圖片為主來進行講解，并實際演練。項目系統試運行無誤后雙方簽字驗收，完成此次項目合作。

設備運行過程中如遇到設備故障或技術操作等問題，貝爾科技技術人員會通過遠程指導提供遠程保修維護服務，及時專業高效的解決客戶疑問。具體辦法如下：

1. 提供電話、QQ、微信、郵件等遠程技術咨詢服務。

2. 提供現場維護服務，防止因故障影響用戶正常使用。